Condizioni generali di contratto

Premessa

1.1 La vendita dei prodotti e dei servizi effettuata on line sul sito fiabilandia.it (di seguito, anche solo “Sito”) è regolata dalle presenti condizioni generali di contratto (“Contratto” o “Condizioni generali” o “Condizioni”).

1.2 L’Utente del Sito è tenuto, prima di inoltrare l’ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni generali e la Privacy Policy esposta online e reperibile qui.

1.3 L’inoltro dell’ordine d’acquisto implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione delle presenti Condizioni generali senza riserva alcuna e l’accordo circa il fatto che esse prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall’Utente ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.

1.4 Le Condizioni Generali di vendita applicabili sono quelle presenti nel Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni generali di contratto sono disponibili in lingua italiana.

1.6 Le presenti Condizioni generali potranno subire delle modifiche a seguito di interventi legislativi ovvero per libera scelta del Venditore; invitiamo pertanto l’Utente a leggere periodicamente le presenti Condizioni.

1.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni generali e/o dei regolamenti interni; (iii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito, o bagarinaggio; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore i documenti dallo stesso richiesti nell’ambito della procedura di pagamento o che abbiano inviato documenti non validi.

1. Definizioni

Commissione di Servizio: è la maggiorazione applicata dal venditore sul Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso e costituisce remunerazione – in tutto o in parte – del Servizio. 

Contratto di Vendita: è il contratto che si instaura tra l’Utente e il Venditore, avente ad oggetto la vendita del Titolo di Accesso da intendersi governato dalle presenti Condizioni Generali nelle parti riferite alla fruizione dell’Evento, dalle disposizioni applicabili in materia di vendita ai sensi della normativa italiana applicabile e dalle avvertenze riportate sul retro del Titolo di Accesso acquistato.

Diritto di Prevendita: è l’eventuale maggiorazione applicata dal Venditore nel caso di prevendita del Titolo di Accesso. E’ parte integrante del Prezzo Facciale del Titolo di Accesso acquistato dall’Utente ed è indicato sul Titolo di Accesso in maniera separata rispetto al Valore Nominale del Titolo di Accesso.

Evento: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il Titolo di Accesso.

Prezzo Facciale: è il prezzo composto dal Valore Nominale oltre all’eventuale Diritto di Prevendita ed è riportato sul Titolo di Accesso.

Titolo di Accesso: è il documento anche in formato digitale, avente valore fiscale, acquistato dall’Utente tramite il Sito che legittima il titolare del Titolo di Accesso all’accesso all’Evento. Il Titolo di Accesso ha natura strettamente personale e non può essere ceduto a titolo oneroso. I Titoli di Accesso non potranno essere sostituiti nel caso in cui risultino smarriti, perduti, deteriorati, danneggiati, distrutti o siano stati rubati.

Valore Nominale: è il prezzo del Titolo di Accesso al netto di Diritto di Prevendita e della Commissione di Servizio.

2. Informazioni generali

2.1 I beni oggetto delle presenti Condizioni generali di contratto sono messi in vendita da FIABILANDIA S.R.L. Società a socio unico con sede in Via Cardano, 15, 47924 Rimini (di seguito anche “Venditore” o “Titolare”)

– indirizzo mail cui effettuare i reclami, i resi o comunicare i recessi: fiabilandia@fiabilandia.it

– indirizzo fisico cui effettuare i resi o comunicare i recessi: FIABILANDIA S.R.L., Via Cardano, 15, 47924 Rimini. 

2.2 I Titoli di Accesso offerti sul Sito sono messi in vendita dalla medesima società indicata al precedente punto 2.1 (di seguito, anche solo “Venditore”). 

2.3 Le presenti Condizioni generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, benché eventualmente presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, advertising, link o banner. Il Venditore non è quindi responsabile per la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di tali soggetti. Prima di effettuare transazioni commerciali con soggetti terzi l’Utente dovrà verificare le relative condizioni di vendita. 

3. Status dell’Utente del Sito e definizioni

3.1 Navigando sul Sito ed inoltrando l’ordine di acquisto, l’Utente dichiara e garantisce:

– di avere la capacità di agire a concludere contratti giuridicamente vincolanti;

– di aver compiuto i 18 anni;

3.2 Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di non dare seguito a richieste di ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti d’età di cui ai punti che precedono.

3.3 Le offerte di Prodotti e di Servizi promosse sul Sito, inoltre, si rivolgono all’Utente “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo. 

4. Natura del contratto e disciplina applicabile

4.1 La vendita dei Prodotti offerti sul Sito costituisce contratto a distanza stipulato tra il Venditore e l’Utente.

4.2 Qualora l’Utente sia Consumatore, le disposizioni applicabili al contratto sono quelle previste dal D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e successive modificazioni, nonché, in ogni caso, e per l’Utente Professionista, le norme previste dal Codice Civile e le leggi speciali, se applicabili, oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita in virtù del D.lgs. n. 70/2003 e successive modificazioni sui servizi delle società dell’informazione ed il commercio elettronico. 

5. Fruizione del servizio e inserimento dei dati

5.1 L’acquisto dei Titoli di Accesso è possibile solo previa procedura di compilazione dei relativi form.

5.2 L’Utente deve compilare il form di acquisto fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti dal Sito ed accettare, mediante marcatura degli appositi flag, la privacy policy e le presenti Condizioni generali di contratto.

5.3 In qualsiasi momento l’Utente potrà chiedere l’aggiornamento, la modifica o la cancellazione dei dati forniti con la compilazione del form, inviando una mail al Venditore all’indirizzo sopra indicato.

5.4 Le richieste di acquisto ricevute ed accettate non possono essere modificate, salvo sussista il consenso del Venditore e salvo la merce non sia ancora stata spedita.

5.5 Nel caso di richieste, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati, ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione, la non accettazione o la cancellazione degli ordini ricevuti.

5.6 L’acquisto del Titolo di Accesso dovrà essere effettuato da parte di soggetti maggiori di età. Il sistema non permette di concludere l’operazione di acquisto on-line se eseguita da Clienti con età inferiore a 16 anni.

6. Condizioni dell’offerta

6.1 I prezzi e la disponibilità dei Titoli di Accesso presenti sul Sito sono soggetti a modifica da parte del Venditore senza preavviso. 

7. Procedura di acquisto

7.1 Ciascuna richiesta d’ordine inviata dall’Utente costituisce un’offerta per l’acquisto di Prodotti. 

7.2 È fatto onere all’Utente di indicare con precisione un indirizzo di posta elettronica valido e di controllare periodicamente la propria casella di posta elettronica.

7.3 Avvenuta la ricezione della richiesta d’ordine da parte del Venditore, l’Utente riceverà una “mail di conferma dell’ordine” contenente le informazioni relative ai Titoli di Accesso, all’Evento scelto ed il riepilogo dei dati di fatturazione se richiesta, l’importo totale versato e il mezzo di pagamento utilizzato. 

7.4 Il Contratto di Vendita si intenderà concluso al momento del ricevimento della comunicazione e-mail riepilogativa dell’acquisto ed a condizione che il pagamento sia andato a buon fine. Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza on-line la ricevuta dell’acquisto, che recherà l’indicazione “Pagamento Confermato – Transazione Completata” o simili a conferma dell’acquisto effettuato dal Cliente.

7.5 In assenza della “mail di conferma dell’ordine” di cui al punto che precede il contratto di vendita non potrà ritenersi validamente concluso.

7.6 A seguito del completamento della transazione, l’Utente riceverà vie email la conferma dell’acquisto effettuato, con specificazione dei posti assegnati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro del Titolo di Accesso selezionato. Il Venditore declina ogni responsabilità per il mancato recapito della e-mail di conferma nei suddetti termini, ove il relativo recapito non sia stato reso possibile a causa dell’inserimento da parte dell’Utente di dati errati o non validi all’interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’Utente.

8. Prezzi

8.1 Il prezzo dei Titoli di Accesso sarà quello indicato di volta in volta sul Sito, ed esso è espresso in Euro e può comprendere eventuali Commissioni di Servizio. Laddove sussista un errore palese nell’indicazione del prezzo, l’Utente verrà informato immediatamente e verrà concessa l’opzione di confermare l’ordine al giusto importo ovvero di annullarlo. Nel caso in cui il Venditore non riesca a mettersi in contatto con l’Utente, l’ordine verrà cancellato e quest’ultimo rimborsato dell’intero importo. Non vi è pertanto alcun obbligo di fornire i Titoli di Accesso al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora sia già stata inviata la conferma d’ordine) qualora l’errore nel prezzo sia ovvio ed inequivocabile sì da poterlo individuare ragionevolmente come errato. 

8.2 Il Venditore può prevedere speciali offerte nel corso dell’anno. Qualora sia attiva una promozione, e/o qualora l’Utente sia in possesso di un codice di sconto o di promozione personale, è possibile usufruirne al momento del pagamento. A tal fine sarà necessario inserirlo nell’apposita sezione inserendo il codice buono sconto. Qualora rivolte a tutti i potenziali Utenti, le promozioni e gli sconti possono inoltre essere resi noti nelle pagine Web del Sito.

8.3 Il prezzo complessivo dovuto dall’Utente per il Titolo di Accesso, compreso il Prezzo Facciale e le eventuali Commissioni di Servizio, che sono indicati separatamente, è specificato immediatamente prima dell’acquisto ed il Cliente deve accettarlo decidendo di perfezionare l’acquisto.

9. Fatture

9.1 Per i dettagli riportati all’atto dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento dell’elaborazione dell’ordine.

9.2 Nessuna variazione della fattura sarà possibile in un momento successivo dopo l’emissione della stessa.

10. Disponibilità dei Prodotti/Servizi 

10.1. Il Venditore assicura in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero di Titoli di Acquisto disponibili. 

10.2. In ogni caso, qualora per un qualsiasi motivo un ordine dovesse superare la quantità disponibile, il Venditore tramite e-mail ovvero altro mezzo (ad es. telefono se fornito dall’Utente), renderà noto a quest’ultimo se il Titolo di Acquisto non è più acquistabile, riaccreditando la somma all’Utente. 

11. Evento rinviato o annullato. Disservizi relativi all’evento

11.1 In caso di evento annullato o rinviato da parte del Venditore, o in caso di disservizi relativi all’Evento e/o al Contratto, l’Utente dovrà rivolgersi esclusivamente al Venditore per richiedere il rimborso del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso acquistati. 

11.2 Il Venditore, in quanto non organizzatore né tantomeno fornitore dell’Evento, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni di programma degli Eventi pubblicati attraverso il Sito e, a tal fine, si raccomanda di verificare sempre e in ogni caso, le caratteristiche degli Eventi in programma direttamente sul sito ufficiale e/o sui canali comunicativi del Venditore.

11.3 Il Venditore non può, altresì, essere ritenuto responsabile di eventuali disagi, inconvenienti o disservizi subiti dall’Utente per fatti dovuti al Venditore e nel caso di annullamento o rinvio dell’Evento. Il rimborso del Prezzo Facciale dovrà essere richiesto direttamente agli Organizzatori.

12. Diritto di recesso 

12.1 Il Venditore desidera informare l’Utente che, trattandosi di fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifica, riportato sul Titolo di Accesso stesso, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I, lett. n) del Codice del Consumo. non trova applicazione il diritto di recesso di cui ex art 52 dello stesso.
12.2 L’Utente pertanto non potrà esercitare alcun diritto di recesso sull’acquisto di qualsiasi Titolo di Accesso.

12.3 Non è previsto in alcun caso il rimborso da parte del venditore, né del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso né delle eventuali Commissioni di Servizio e/o del Diritto di Prevendita, né delle eventuali spese di spedizione, nel caso di rinuncia da parte dell’Utente ad accedere all’Evento. 

13. Limitazioni di responsabilità

13.1 Il Venditore non sarà responsabile dei danni che possono derivare agli Utenti dall’utilizzo del Sito, quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio ed avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente. 

13.2 Sebbene il Titolare si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, egli non promette che tale informazione sia accurata o completa qualora non sia previsto espressamente da leggi applicabili o dal Regolamento. 

13.4 Il Titolare può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, comunicando tali modifiche agli Utenti nelle medesime modalità con le quali le quali tali informazioni erano fornite.

13.5 In caso di dubbio riguardo alle informazioni fornite tramite il Sito, prima di inoltrare la richiesta d’ordine, è onere dell’Utente contattare il Venditore al fine di ottenere la conferma delle informazioni.

13.6. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto. 

13.7 Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per causa a lui non imputabile. 

13.8 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento, qualora dimostri di avere adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento in base all’ordinaria diligenza. 

13.9 Il Venditore declina ogni responsabilità in ordine ad eventuali malfunzionamenti derivanti e/o legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente. 

13.10 I Titoli di Accesso resteranno di proprietà del Venditore fino all’avvenuto pagamento da parte dell’Acquirente dell’importo totale dovuto. 

13.11 Il Venditore non è tenuto a sostituire il Titolo di Accesso nell’eventualità in cui questo sia stato smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato ovvero se esso sia rubato o illeggibile in quanto non integro.
13.12 Il Titolo di Accesso dev’essere conservato ed esibito in caso di controllo fiscale.

14. Accesso al servizio

14.1 Sebbene il Titolare si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), lo stesso non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’Utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile. 

14.2 La trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene il Venditore adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’Utente. 

14.3 Il Venditore si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva.

15. Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione del Sito e dei suoi Servizi senza il permesso espresso e scritto da parte del Venditore.

16. Licenza d’uso

16.1 Non è consentito l’utilizzo di materiale del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto dal Titolare un’autorizzazione espressa e scritta. 

16.2 Il Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione espressa e scritta del Venditore. 

16.3 I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati. 

17. Copyright

17.1 Il Venditore è proprietario di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito.

17.2 Tutti i marchi del Sito, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

17.3 L’Utente accetta di, e si impegna a, non utilizzare in alcun modo i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e altri loghi, le caratteristiche dei marchi e i nomi di prodotti e servizi del Sito senza previa autorizzazione scritta da parte del Venditore.

18. Privacy

18.1 I dati personali connessi alla visita del Sito ed all’acquisto dei Titoli di Accesso e servizi sono trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento in conformità all’informativa privacy presente sul Sito alla sezione “Privacy Policy”, e qui integralmente richiamata, e che l’Utente dichiara, anche mediante accettazione delle presenti Condizioni generali, di aver letto e compreso.

18.2 Per eventuali richieste di informazioni sul trattamento dei dati personali o di reclami l’Utente dovrà rivolgersi al Venditore alla mail sopra indicata.  

19. Modifiche 

19.1 Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno del Sito. 

19.2 Le modificazioni intervenute alle presenti Condizioni generali saranno verso i singoli Utenti applicate ratione temporis; fatti verificatesi, rapporti giuridici conclusisi prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni generali di contratto, saranno interamente regolamentati dalla precedente versione.

19.3 Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni generali per futura consultazione. La copia è resa disponibile in formato PDF. 

19.4 L’Utente che continui ad utilizzare il Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva le nuove condizioni generali di contratto. 

20. Composizione delle controversie 

20.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto potranno essere devolute ad un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione scelto dal Consumatore tra quelli presenti nel seguente link: https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluzione-dispute-online e disciplinate secondo il Regolamento di conciliazione da essa adottato oppure al link http://ec.europa.eu/consumers/odr  Attraverso la piattaforma ODR l’Acquirente può inviare un reclamo relativo a un Contratto concluso on-line e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia.

20.2. Qualora le parti intendano adire all’autorità Giudiziaria ordinaria, essa è quella corrispondente alla Sede Legale dell’acquirente se Consumatore, del Venditore se l’acquirente è professionista.

21. Nullità

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni generali dovesse risultare non valida, illegittima o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata nella parte strettamente indispensabile, mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.

22. Legge applicabile e Foro competente

22.1 Le presenti Condizioni generali e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità dei singoli contratti di vendita o di servizio di volta in volta conclusi sono soggette alla legge italiana. 

22.2 Qualora l’Utente non rivesta la qualifica di “Consumatore”, eventuali controversie relative alla interpretazione, esecuzione, invalidità, ecc., dei presenti termini e dei singoli contratti di vendita o servizio conclusi saranno assoggettati alla competenza esclusiva del Foro di Bologna.

22.3 Le questioni relative all’utilizzo del Sito sono regolate dalla legge italiana. Gli Utenti che accedono al Sito dichiarano di accettare tale regolamentazione. In particolare, il Venditore non garantisce in alcun modo che il contenuto del Sito rispetti le normative vigenti in altri Paesi. È espressamente proibito l’accesso al Sito da luoghi dove i relativi contenuti sono considerati illegali. Gli Utenti assumono piena responsabilità in ordine all’eventuale trasgressione di tali divieti.